ご利用案内

商品を選んでカゴへいれましょう

当店のお買い物は基本的に、ご注文後の「お取り寄せ」スタイルとなっています（「スピード発送」など表記のある場合を除く）。

納期等の注意事項をご確認いただけましたら、「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

商品についてのお問い合わせは、商品選択ボタンの下に「お問い合わせ」ボタンをクリック♪　のちほどスタッフがメールでご返信します！

または公式LINEアカウントでお友達追加していただいた方は、トーク画面で商品の在庫お問い合わせ、商品詳細などの質問がお気軽にできますよ！

（在庫表示がある商品でも輸入元の状況により既に完売、欠品の場合がございます。 その場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。）

購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

【お届け日指定、時間帯指定について】
当店の商品は輸入お取り寄せ品となるため、ご注文の段階でのお届け日の指定は承れません。
時間帯指定とご都合の良い曜日等はレジ画面にて承っております。
お届け日の詳細は、発送準備が完了次第メールにてご案内いたします。

【会員登録について】
購入手続きと同時に、会員登録をしていただくと、もれなく100ポイント（1ポイント1円）を進呈しています！
マイページでお気に入りを登録できるほか、メルマガも配信しておりますので、ぜひご登録くださいませ！

お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

お支払い方法は
・クレジットカード決済
　(VISA,MasterCard,JCB,AmericanExpress,DinersClub)

・Amazon Pay　
　（Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。購入時にAmazonポイントは付与されませんのでご注意ください。Amazonポイントの使用もできませんのでご注意ください。）

・PayPay
（PayPayアカウントをお持ちの方はブラウザやアプリを通して決済できます。決済から30日後にPayPayポイントが付与されます。）

・銀行振り込み
　（ゆうちょ、三菱東京UFJ銀行がご利用いただけます。ご注文確定の後7日以内にご入金ください。）

・代引き
　（10,000円以上70,000円未満のお買い物に限ります。代引き手数料300円がかかります。メール便ではご利用いただけません。）

※クレジットカード、AmazonPayをご利用の場合決済のタイミングが商品の発送日、PayPayの場合注文確定メール後となります。納期の時期が確定しましたら、決済額分のご利用可能枠の確保をお忘れないようお願いいたします。

注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

ご注文いただきますと「ご注文内容の確認」のメールが自動で送られます。

が、まだここではご注文が確定していませんので、ご注意ください！

輸入元に在庫確認や、予約枠の確保を行い、確実に商品が届くことが確認できましたら、
「ご注文確定」のご案内をメールで送らせていただきます。

ご注文確定まで、1～3日ほどかかる場合がありますので、ご注意ください。

輸入元の状況により既に完売、欠品していた場合、ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。


これにてご注文は完了、いよいよお取り寄せの手続きとなります。

商品到着までの流れ

通常在庫がある商品（「スピード発送」等）につきましては、ご注文から2～3営業日で発送いたします。
お取り寄せ品は通常3-5週間を要します。メーカー欠品で生産中またはオーダー後製作の商品は1-2か月かかる場合がございます。
また、予約商品につきましては、発売後お届けまで3-5週間ほど要します。
なお、お取り寄せ状況から発送までのプロセスを随時メールでご案内しておりますので安心です！
配送は日本国内のみとさせていただきます。


～～～メールでのご案内の流れの一例～～～
ご案内のメールのタイトルで、今どの段階にあるのか、確認できるようになっています。
(お知らせの内容によってタイトル等は変わります。下記は一例となりますのでご参照としてご覧ください。）

【ご注文確定のお知らせ】
　　取り寄せ元で在庫または予約枠が確保できた状態です。これにてご注文確定となります。
↓
【商品のお取り寄せ状況と納品予定日】
　　おおよその納期が明らかになった時点で、納品予定日をお知らせいたします。
↓
【ご注文の商品はお取り寄せ中です】
　　メーカーから取り寄せる場合、あるいは生産待ちなど、少しお時間をいただいている場合のステータスです。
↓
【ご注文の商品は輸入手続き中です】
　　いよいよ取り寄せ元から当店に輸送が始まりました。経由地などの通関など、意外に時間がかかるものですが、ペンのはるかな旅を見守っていてください！
↓
【ご注文の商品は検品中です】
　　当店に商品が到着しました！不備がないかしっかり検品したのち、発送となります。もう少し！
　（検品から梱包までの様子は、イル・ドゥオモで安心してお買い物いただくための5つの取り組みでご覧いただけます）
↓
【本日発送いたしました】
　　発送日中にご連絡いたします。通常1～2日でお届けされます。大変お待たせしました！

送料について

ご購入金額が税込み20,000円未満は550円の送料をいただきます。
税込み20,000円以上は送料無料です。
メール便をご利用いただける商品では、198円の送料をいただきます。

返品・不良品について

Il Duomoでのお買い物なら1か月以内なら返品交換が可能です（未使用品に限る。一部を除く）。

ネットショップは便利ですが、直にご自身の目で見たものでないので、実際商品が届くまでご不安が多いかと思います
そんなご不安を解消するために、Il Duomoでは未使用品に限り「商品到着から1か月以内なら返品交換無料」というサービスを行っています（お客様都合と不良品の場合は扱いが異なります）。

返品・交換については各要件がありますので、詳しくは「はじめての方へ＞返品交換について」をご覧ください。

「まだ買うのに不安が…」という方は

皆様のご不安を解消するコンテンツを揃えていますので、ぜひご覧ください!
●Il Duomoについて
●イル・ドゥオモで安心してお買い物いただくための5つの取り組み
●よくある質問
●お客様の声
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