2019年12月中旬ごろ、お客様に発送した一部の商品の包装や配送において、インク瓶などの割れ物をレターパックで郵送、また配送の基本料金不足でお客様ご自身にお支払いいただくなど、不適切な方法によりお客様方に多大なご迷惑をおかけしてしまいました。

ご不快な思いをおかけしましたお客様方には心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

該当の商品のお客様には個別にメールにてご案内させていただいておりますが、お心当たりのある方は当店までご連絡いただけましたら幸いです。

メッセージフォームURL

今回の件では通販ショップとしての至らなさを身をもって知ることとなり、痛切に反省しております。

今後当店の発送や日々の業務について徹底的に見直し、よりお客様のご満足いただけるお店づくりに励んでまいります。まだまだ未熟ではございますが、今後とも皆さま方のご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。

Il Duomo 店長　佐藤亜弥美